在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在正确看待潜在客户网络投诉时，一些猫狗店制定了错误的解决技巧。在解决情况的过程中中，一些人都有运用推延阵型、即缓兵之计，先充分考虑潜在客户给出的规范，如果并不存在确实的付诸于计划。就像：承诺了潜在客户要去请领导人来参观解决，如果是嘴皮上说说，并不存在统一行动计划，老是找因为推延。显然售货员的真确状态应是承诺潜在客户的就特定要真正做到，做不着的就不要再承诺。

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　　对患者投拆往往要保持的态度积极地，有时候要把控需的防范技巧攻略。一开始即使心情时要缓解与赔礼道歉，承诺函投资连锁店务必会对患者处置权开展。来说买家的埋怨保持认真沟通，可不都能否用自我的情况下复述一次的事情，给患者其中一个原因那即使自我都收发他的事情坐落，接着指出让患者可不都能否指出防止具体方法。讨论会到需限度时，也可不都能否对投拆者完成需的赔偿费，如对换品牌或提供给会员营销卡、特惠券、小生日礼物等一下。

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